Last Updated on 8 juillet 2025 by Maelle
Lorsque le chauffage tombe en panne, c’est souvent dans les pires moments : en plein hiver, au retour à la maison, ou juste avant une visite. Si vous utilisez une chaudière Naema ou Naia de la marque Atlantic, cet article vous aide à détecter, comprendre et résoudre les défauts les plus fréquents, tout en vous guidant sur comment contacter un professionnel si besoin.
1. Ma chaudière s’arrête ou ne chauffe plus : quelles vérifications faire ?
Arrêt de la chaleur : penser au circuit hydraulique
Un arrêt brutal du chauffage peut provenir d’un défaut dans le circuit de chauffage ou d’une mauvaise circulation de l’eau. Vérifiez :
- L’état du circulateur ou de la pompe ;
- La purge des radiateurs pour évacuer l’air accumulé ;
- Le bon fonctionnement de la vanne et la pression dans le circuit.
Un capteur de pression défaillant peut aussi empêcher la remise en route. Si une erreur 104 ou 132 s’affiche sur l’écran, cela peut signaler un problème au niveau du brûleur, de la sonde ou de la combustion.
Courant coupé ou problème électrique ?
Un arrêt de courant, une micro-coupure, ou un défaut électrique interne peuvent désactiver le système. Si rien ne redémarre au bout de quelques minutes, coupez puis remettez sous tension l’appareil. Si l’erreur persiste, mieux vaut faire appel à un professionnel.
2. Ma chaudière affiche une erreur (104, 132, 128, AP…) : que signifient ces codes ?
Les chaudières murales à condensation Naema et Naia sont équipées d’un système de diagnostic intelligent. Voici les erreurs les plus courantes :
- Erreur 104 : problème d’allumage du brûleur, défaut du capteur de flamme ou de l’électrode ;
- Erreur 132 : défaut de combustion, accumulation de gaz ou capteur de température défectueux ;
- Erreur 128 : eau dans le circuit insuffisante ou non détectée ;
- AP : problème de pression d’eau, niveau trop bas ou capteur de pression HS.
Ces défauts peuvent provenir d’un composant usé ou d’un problème au niveau de l’équipement gaz. Il est essentiel de réaliser un diagnostic rapide pour préserver la sécurité de votre logement.
3. Problème de chauffage ou d’eau chaude : quel est le rôle des composants internes ?
Votre chaudière repose sur plusieurs composants clés pour produire de la chaleur et chauffer l’eau sanitaire :
- Le corps de chauffe et l’échangeur permettent de transférer l’énergie ;
- Le thermostat modulant Navilink ajuste la température selon vos besoins ;
- Les capteurs de température et de pression surveillent l’état du système ;
- Le corps de chauffe et le brûleur assurent la combustion du gaz.
Si l’un de ces éléments est encrassé ou présente un défaut, cela peut impacter la qualité du chauffage dans vos pièces ou entraîner un arrêt complet de l’appareil.
4. Comment réagir en cas de défaut détecté sur ma chaudière Atlantic ?
1. Consultez la FAQ
Avant de nous contacter, consultez notre FAQ technique. Vous y trouverez les réponses aux problèmes les plus fréquents, avec des guides pour effectuer certaines opérations simples : purge, vérification du thermostat, lecture des codes d’erreur, etc.
2. Utilisez le formulaire de contact
Si la FAQ n’a pas répondu à votre question, vous pouvez voir notre formulaire de contact en ligne. Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais pour vous guider ou créer une demande d’intervention.
3. Faites appel à un chauffagiste
Si un défaut du capteur, une accumulation d’air, ou une anomalie au niveau du brûleur est détectée, nous recommandons de faire appel à un chauffagiste agréé. Il saura effectuer un diagnostic, remplacer le composant défectueux et remettre en sécurité votre système de chauffage.
5. Nos produits compatibles et services associés
Les chaudières gaz Atlantic, notamment les modèles Naema et Naia, sont conçues pour offrir une chauffe rapide, une bonne qualité de combustion, et une sécurité renforcée. Nos produits s’intègrent facilement dans tout type de logement, avec une large gamme de puissances et d’options :
- Chaudière murale à condensation Naema ;
- Chaudière gaz Naia avec ou sans thermostat Navilink ;
- Services de maintenance avec Izi Confort ;
- Pièces détachées de référence Atlantic, disponibles directement via notre formulaire ou nos techniciens agréés.
Vous pouvez retrouver les modèles compatibles via la date sur votre chaudière, la référence produit, ou le type de chauffage sur votre chaudière (sanitaire, chauffage seul…).
En résumé : contactez-nous pour tout problème de chauffage
Vous rencontrez un problème de chauffage, une erreur affichée, ou une panne ? N’attendez pas : utilisez notre formulaire de contact, consultez la FAQ, ou faites appel à un professionnel. Nos experts vous répondront au plus vite pour résoudre la situation et rétablir le confort thermique dans votre logement.
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