Liste des codes erreur pompe à chaleur Atlantic Alféa

Photo d’illustration (autre marque) : Southend-on-Sea Borough Council, UK, CC0, via Wikimedia Commons

Sur une pompe à chaleur Atlantic Alféa, le numéro de l’erreur s’affiche sur l’écran d’accueil ; tournez la molette pour lire sa désignation. Les codes du module hydraulique (10, 33, 44, 50, 60, 369, 516…) désignent surtout des sondes, du câblage ou une sécurité externe. Le code 370, « Générateur thermodynamique », renvoie à l’unité extérieure et s’accompagne de son propre code (11, 62, 86, A5…). Les listes ci-dessous sont celles de la notice d’installation de l’Alféa Extensa A.I. R32 (version du 09/04/2021). La plupart des actions relèvent de l’installateur.

Lire et retrouver une erreur

• À l’écran : en cas de panne, le numéro de l’erreur apparaît sur l’écran d’accueil. Sélectionnez-le avec la molette pour afficher sa désignation (par exemple « 138 : Sde Régul PAC absente », exemple donné par la notice).
• Dans l’historique : menu État du système, puis Historique des erreurs. Les erreurs y sont datées, ce qui aide l’installateur à voir si un défaut revient.
• Unité extérieure : quand l’erreur vient d’elle, l’interface affiche « 370 : Générateur thermodynamique » suivi du code de l’unité extérieure. Sur la carte interface du module hydraulique, une diode clignote aussi selon le code.

Défauts du module hydraulique

Erreur	Désignation	Causes probables	Action proposée par Atlantic
10	Sonde température extérieure	Court-circuit, sonde débranchée ou coupée, sonde défectueuse	Vérifier le câblage de la sonde, remplacer la sonde
32	Sonde de départ 2	Idem	Idem
33	Sonde de départ PAC	Idem	Idem
44	Sonde de retour PAC	Idem	Idem
50	Sonde ECS 1 (eau chaude sanitaire)	Idem	Idem
60	Sonde d’ambiance 1	Idem	Idem
65	Sonde d’ambiance 2	Idem	Idem
83	BSB, court-circuit	Câblage entre sonde ou centrale d’ambiance, afficheur et régulateur	Vérifier le câblage
127	Température anti-légionelles	Consigne anti-légionelles non atteinte	Vérifier le câblage de l’appoint ECS ou de la relève de chaudière
212	Erreur interne de communication	Sonde débranchée ou coupée	Vérifier le câblage de la sonde
369	Externe	Déclenchement de la sécurité extérieure raccordée sur l’entrée EX3	Vérifier l’organe externe raccordé
370	Générateur thermodynamique	Défaut de l’unité extérieure	Voir le tableau suivant
441 à 444	BX31 à BX34 sans fonction	Court-circuit, sonde débranchée, coupée ou défectueuse	Vérifier le câblage, remplacer la sonde
516	PAC absente	Perte de connexion entre régulateur et PAC	Vérifier le câblage entre le régulateur et la carte interface

Pour le 369, la notice indique seulement le déclenchement de la sécurité extérieure EX3 : c’est l’entrée où l’installateur a pu raccorder un contact de défaut, un délesteur ou un autre organe. Le défaut vient donc de cet équipement, pas de la PAC.

Photo d’illustration (autre marque) : PeterEastern, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons

Défauts de l’unité extérieure (après l’erreur 370)

Code	Libellé (notice Atlantic)
11	Erreur de communication avec l’unité extérieure
23	Erreur de combinaison (unités intérieure et extérieure différentes)
32	Erreur de communication UART
42	Erreur sonde de condensation
62	Erreur de la carte principale de l’unité extérieure
63	Erreur Inverter
65	Erreur de l’IPM (module de puissance)
71	Erreur sonde de refoulement
72	Erreur sonde compresseur
73	Erreur sonde échangeur
74	Erreur sonde extérieure
77	Erreur sonde radiateur (P.F.C.)
78	Erreur sonde détendeur
84	Erreur capteur de courant
86	Erreur pressostat ou capteur de pression
94	Protection surintensité (arrêt permanent)
95	Position du compresseur incorrecte ou erreur de démarrage du compresseur (arrêt permanent)
97	Erreur moteur du ventilateur
A1	Protection température de refoulement (arrêt permanent)
A3	Protection température compresseur (arrêt permanent)
A5	Basse pression anormale
AC	Erreur température radiateur de l’unité extérieure

Les libellés varient légèrement selon la taille de l’unité extérieure (modèles 5, 6, 8 et modèle 10) : la notice donne deux colonnes, et sur le modèle 10, la LED ERROR de la carte de l’unité extérieure clignote ; un appui sur ENTER fait clignoter les voyants L1 à L6 selon le code.

Ce que l’utilisateur peut faire, ce qui revient à l’installateur

Presque toutes les actions de la notice consistent à vérifier un câblage ou à remplacer une sonde, des opérations qui se font appareil ouvert. La notice rappelle qu’avant toute intervention, toutes les alimentations électriques doivent être coupées, qu’il faut ensuite attendre 10 minutes avant d’accéder aux parties internes à cause de l’énergie stockée, et que sans alimentation, la protection hors gel n’est pas assurée. Le circuit frigorifique (codes 86, 94, 95, A1, A3, A5) ne s’ouvre que par un professionnel habilité aux fluides frigorigènes.

Côté utilisateur, les gestes utiles restent simples : noter le code complet (370 suivi du code de l’unité extérieure), consulter l’historique avec sa date, vérifier qu’aucun disjoncteur dédié à la PAC n’est tombé, dégager l’unité extérieure (feuilles, neige, objets contre la grille), puis transmettre ces éléments à l’installateur.

Photo d’illustration (autre marque) : PeterEastern, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons

Les autres pompes à chaleur

Ces tableaux sont ceux de l’Alféa Extensa A.I. R32. D’autres gammes Atlantic (Alféa Excellia, Duo, Hybrid…) et le chauffe-eau thermodynamique ont leur propre notice. Pour les autres appareils, voyez nos pages sur le chauffe-eau thermodynamique Atlantic, les PAC Mitsubishi Ecodan, Viessmann et Hitachi, et la pompe à chaleur de piscine.

Source : notice d’installation Atlantic Alféa Extensa A.I. R32, référence U0671210_2112_FR_7 du 09/04/2021, chapitre Diagnostic de pannes, consultée le 10/11/2026.