Last Updated on 15 7月 2025 by Maelle
ブイグテレコムのBboxに接続されたテレビ画面には、エラーF3411とF3413が頻繁に表示されます。これらのエラーは技術的な不具合を示しており、多くの場合、テレビボックスとブイグテレコムのインターネットネットワーク間の通信に問題があることが原因です。この包括的なガイドは、ADSL接続と光ファイバー接続のどちらをご利用の場合でも、これらの問題を理解し、診断し、解決するのに役立ちます。
BboxのエラーF3411とF3413について
これらのエラーメッセージは、インターネットボックスとデコーダー間の接続に技術的な問題が発生した場合に表示されます。これらのエラーメッセージにより、テレビチャンネルやデコーダーのリプレイ機能などのサービスにアクセスできなくなります。
ブイグのエラーコードF3411とは何ですか？
ブイグのエラーコードF3411は、テレビ受信の問題に関連しており、多くの場合、Bboxとブイグテレコムのサーバー間の通信が途絶えることが原因で発生します。また、Bboxデコーダーのハードウェア障害が原因である場合もあります。ブイグのエラーコードF3413とは何ですか？ エラーコードF3413は、アクセス権またはチャンネル再生に関する問題を示しています。プラン変更、アップデート、または一時的な技術的問題の後に表示されることがあります。なぜこれらのエラーが表示されるのですか？ これらのコードの背景にある技術的な障害は、ハードウェアの故障、不適切な設定、ネットワークの問題、あるいはブイグテレコムのサーバーで発生しているインシデントなど、いくつかの要因に関連している可能性があります。 デバイス間の通信の問題。 インターネットボックスとテレビデコーダー間のリンクの不具合は、接続不良、ケーブルの損傷、またはHDMIポートの問題が原因である可能性があります。アップデートが不完全、またはソフトウェアの欠陥。
アップデートが失敗またはアンインストールされた場合も、エラーF3411またはF3413が発生する可能性があります。これは、再起動または工場出荷時設定へのリセット直後に発生することがよくあります。ブイグのエラーコードF3411またはF3413の解決方法：手順
テクニカルサポートに連絡する前に、必ず確認すべき事項を以下に示します。 Bbox の接続とランプを確認してください。 すべてのケーブルが正しく接続されていることを確認してください。 Tel1、@、Wi-Fi、電源ランプを確認してください。すべて白色に点灯している必要があります。 ランプが点滅または消灯している場合は、インターネットの停止に関連するランプの問題である可能性があります。
機器のプラグを抜き、再度差し込んでください。
Bbox と TV デコーダーのプラグを 30 秒間抜きます。 再度差し込み、ランプが安定するまでお待ちください。 影響を受けている TV チャンネルを再度開始してください。 Bbox デコーダーを再起動またはリセットしてください。 リモコンまたは背面ボタンを使用して、簡単な再起動を実行してください。エラーが解決しない場合は、リセットボタンを 30 秒間押し続けて工場出荷時設定にリセットしてください。
Bbox 管理インターフェースを使用して障害を診断してください。
Bbox Web インターフェースを使用すると、ネットワークの状態を監視し、デバイスをリモートで再起動し、自動診断を実行できます。 管理インターフェースにアクセスしてください。 192.168.1.254 または Bouygues Telecom カスタマーエリアアプリからインターフェースにログインしてください。 「My Equipment（マイ機器）」セクションに移動します。 自動診断を実行します。 「Diagnose my box（ボックスの診断）」をクリックします。 ツールが技術的な問題を検出し、解決策を提案します。 エラーが解決しない場合はどうすればよいですか？ F3411 または F3413 エラーの中には、人による介入またはハードウェアの交換が必要なものがあります。Bouygues Telecom カスタマーサービスにお問い合わせください。継続的な不具合が検出された場合は、Bouygues Telecom カスタマーサービスにお問い合わせください。
電話 (1064)
Bouygues アプリ経由 カスタマーエリアからのメッセージ送信 Bouygues の技術者によるサポート 問題がハードウェア関連の場合、またはローカルネットワークの停止が検出された場合は、技術者をお客様のご自宅に派遣して徹底的な点検を行います。Bbox の頻繁な停止：他に知っておくべきことはありますか？
ボックスのモデル（Bbox Must、Bbox Ultym）やサービス（光ファイバー、ADSL、テレビ、固定電話）によっては、その他のエラーが表示される場合があります。
その他の一般的なエラーコード：Bbox エラーコードC1：アクセスカードまたはデコーダーの問題
S1 エラーコード：起動エラー
G0030 エラーコード：リセット後のネットワークの問題
T3 エラーコード：同期エラー 定期的にエラーが発生する場合、Bbox を交換する必要がありますか？コードが頻繁に表示される場合は、店頭またはテクニカルサポートにお問い合わせの上、ハードウェアの交換をご依頼ください。Bouygues では、保証期間内の Bbox 加入者に対して、無償交換を頻繁に提供しています。 ネットワーク障害が発生していないか確認してください介入を行う前に、お住まいの地域で Bouygues Telecom の障害が報告されていないか確認することをお勧めします。 Bouygues ネットワークの状態はどこで確認できますか？ https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/incident-reseau Bouygues「マイネットワーク」アプリ 公式フォーラムとソーシャルネットワークBouygues サービスを迅速に復旧 Bouygues Bbox のエラー F3411 および F3413 は、技術的な問題を示しています。多くの場合、簡単な手順で解決できます。接続を注意深く確認し、リセットを実行し、管理インターフェースを使用することで、通常は手動で操作することなく問題を修復できます。それでも問題が解決しない場合は、テクニカルサポートが個別のサポートやご自宅への訪問サポートを提供します。
